Entregas y devoluciones

Cambio y devolución de productos

Todos los productos de nuestra tienda pueden ser objeto de cambio y devolución hasta 14 días naturales desde que se recibió el producto, siempre que se cumplan estos requisitos:

  •  El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó,
  •  El envío debe hacerse usando el mismo tipo de embalaje enviado,
  •  La devolución de alguno de los productos no es compatible con otras promociones en curso, es decir, no se pueden devolver o cambiar un producto para volver a comprarlos con promoción.
  • En caso de que el producto, llegue roto, o incompleto tienes 48h para notificarnos esta circunstancia enviándonos un correo electrónico [email protected]

 Para realizar el cambio o devolución, debes seguir los siguientes pasos:

  • Ponerte en contacto con nosotros para informarnos del motivo de la devolución del producto. Tienes hasta 14 días naturales desde que has recibido el pedido. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] y te indicaremos cómo devolver el pedido.
  • Una vez que hayamos recibido el pedido procederemos a reembolsarte el importe del mismo. 

Costes de envío y entrega

Cultura Inquieta Shop incluye los gastos de envío para los pedidos entregados dentro de la península que superen un mínimo de 15€. Se cobrará un suplemento adicional de 4,09€ + IVA para los pedidos que no superen el mínimo de 15€. Para aquellos pedidos realizados desde Baleares, siempre y cuando superen el mínimo de 15€, se cobrará un suplemento de 3€ + IVA, si no se supera el suplemento será de 4,09€ + IVA. Y 10€ en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, ya sean pedidos de menos de 15€ o más.

Debido a que la mayoría de nuestros artículos son artesanales, las entregas se hacen entre 3 y 10 días laborables a partir de la realización del pedido, no incluye días festivos o fines de semana.

Cuando haces un pedido de varios artículos, estos pueden llegarte en diferentes días. Esto se debe a que los procesos de fabricación no tienen la misma duración por lo que te serán entregados según estén listos, pero tranquilo-a, esto no supone ningún gasto para ti.

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, puedes contactar con nosotros enviándonos un e-mail a [email protected], en el plazo de 48h.

En caso de un producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Debido a la situación actual generada por el Covid-19 algunos envíos pueden sufrir demoras.

 


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