Entregas y devoluciones
Cambio y devolución de productos
Todos los productos de nuestra tienda pueden ser objeto de cambio y devolución hasta 14 días naturales desde que se recibió el producto, siempre que se cumplan estos requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó,
- El envío debe hacerse usando el mismo tipo de embalaje enviado,
- La devolución de alguno de los productos no es compatible con otras promociones en curso, es decir, no se pueden devolver o cambiar un producto para volver a comprarlos con promoción.
- En caso de que el producto, llegue roto, o incompleto tienes 48h para notificarnos esta circunstancia enviándonos un correo electrónico a [email protected]
Para realizar el cambio o devolución, debes seguir los siguientes pasos:
- Ponerte en contacto con nosotros para informarnos del motivo de la devolución del producto. Tienes hasta 14 días naturales desde que has recibido el pedido. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] y te indicaremos cómo devolver el pedido.
- Una vez que hayamos recibido el pedido procederemos a reembolsarte el importe del mismo.
Costes de envío y entrega
Cultura Inquieta Shop incluye los gastos de envío para los productos entregados dentro de la península. Se cobrará un suplemento adicional de 3€ para aquellos pedidos realizados desde Baleares, y 5€ en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla.
Debido a que la mayoría de nuestros artículos son artesanales, las entregas se hacen entre 3 y 10 días laborables a partir de la realización del pedido, no incluye días festivos o fines de semana.
Cuando haces un pedido de varios artículos, estos pueden llegarte en diferentes días. Esto se debe a que los procesos de fabricación no tienen la misma duración por lo que te serán entregados según estén listos, pero tranquilo-a, esto no supone ningún gasto para ti.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, puedes contactar con nosotros enviándonos un e-mail a [email protected], en el plazo de 48h.
En caso de un producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Con el ánimo de que todos paremos para empezar lo antes posible a movernos de nuevo, y porque nos parece responsable y necesario generar la menor actividad y el menor intercambio social posible, hemos decidido poner en pausa, de manera temporal, todos los envíos de nuestra shop. Durante este tiempo indeterminado y de incertidumbre que estamos viviendo, podréis seguir comprando todos nuestros productos pero os los enviaremos en cuanto esta situación se normalice.