Entregas y devoluciones

Cambio y devolución de productos

Todos los productos de nuestra tienda pueden ser objeto de cambio y devolución hasta 14 días naturales desde que se recibió el producto, siempre que se cumplan estos requisitos:

•  El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó,
•  El envío debe hacerse usando el mismo tipo de embalaje enviado,
•  La devolución de alguno de los productos no es compatible con otras promociones en curso, es decir, no se pueden devolver o cambiar un producto para volver a comprarlos con promoción.
• En caso de que el producto, llegue roto, o incompleto tienes 48h para notificarnos esta circunstancia enviándonos un correo electrónico a [email protected]
• En caso de que tu compra llegase bien pero finalmente decides no quedarte con ella: reenvíanos el pedido a una dirección que te indicaremos. Una vez que lo hayamos recibido, podrás elegir entre la devolución del dinero, del pedido u otro artículo. En este caso los gastos del envío corren por cuenta del cliente. 
• Ya que el precio de nuestros artículos tienen los gastos de envío incluidos, cuando se realice la devolución del importe, se restarán 6 euros por envío y gestión. Aplicable solo en el caso de que la devolución sea por voluntad propia, es decir, que el producto no esté roto o defectuoso.

 Para realizar el cambio o devolución, debes seguir los siguientes pasos:

• Ponerte en contacto con nosotros para informarnos del motivo de la devolución del producto. Tienes hasta 14 días naturales desde que has recibido el pedido. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected]ainquieta.com y te indicaremos cómo devolver el pedido.
• Una vez que hayamos recibido el pedido procederemos a reembolsarte el importe del mismo. 
  
  

Costes de envío y entrega

Cultura Inquieta Shop incluye los gastos de envío para los pedidos entregados dentro de la península que superen un mínimo de 15€. Se cobrará un suplemento adicional de 4,09€ + IVA para los pedidos que no superen el mínimo de 15€. Para aquellos pedidos realizados desde Baleares, siempre y cuando superen el mínimo de 15€, se cobrará un suplemento de 3€ + IVA, si no se supera el suplemento será de 4,09€ + IVA.

Debido a que la mayoría de nuestros artículos son artesanales, las entregas se hacen entre 3 y 10 días laborables a partir de la realización del pedido, no incluye días festivos o fines de semana.

Cuando haces un pedido de varios artículos, estos pueden llegarte en diferentes días. Esto se debe a que los procesos de fabricación no tienen la misma duración por lo que te serán entregados según estén listos, pero tranquilo-a, esto no supone ningún gasto para ti.

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, puedes contactar con nosotros enviándonos un e-mail a [email protected], en el plazo de 48h.

En caso de un producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Debido a la situación actual generada por el Covid-19 algunos envíos pueden sufrir demoras.